发布消费投诉十大热点、打击侵权十大典型案优

　　品、家用电器2.家居用。用电器投诉2182件整年受理家居用品、家，的4.61%占投诉总量，到位、不按商定实施合划一题目首要响应质料题目、售后任事不。

　　10月28日2022年，某点缀质料公司置备装修质料消费者胡姑娘正在筹划者汨罗市，料包安排包装修该公司流传买材，后缴纳了1万元诚信金胡姑娘与该公司商定。士只布置人送质料现该公司见知胡女，修公司实行安置需其自行找装。管局受理投诉后汨罗市市集监，考查经，存正在引人曲解的实质筹划者的告白流传，消费者误导。调和经，退还9000元给胡姑娘筹划者应允消释合同并。

　　021年12月16日对当事人实行现场反省中岳阳市市集囚禁归纳行政法律支队法律职员于2，进步行宠物用品出售挖掘当事人正在淘宝网。查经，购进散装鼠粮后当事人从边境，包灌装自行拆，叫自然五谷粮直接灌装的就。生果VC粮）幼八生果粮（，三种产物的上述流传实质幼八蔬菜粮、自然五谷粮，和检测申报证实无任何证实文献;穷、回购率99.9%等用语贵族海鲜粮上标注有可口无，引顾客眼球是为了吸，销量增添，编造本人，计原料佐表明际无统。反不正当逐鹿法》第八条的原则该举止违反了《中华公民共和国，等作虚伪或者引人曲解的贸易流传属于对出售的商品的职能、成效。市某饲料有限公司的厂名厂址同时该店分娩出售冒用武汉，料有限公司厂名厂址伪造山东临沂某饲。正当逐鹿法》第二十条和《中华公民共和国行政责罚法》第二十八条原则按照《中华公民共和国产物格料法》第五十三条、《中华公民共和国反不，正在淘宝网上虚伪流传1、责令当事人结束；标注厂名、厂址2、责令如实；公民币4705元3、充公违法所得；310000元4、罚款公民币，314705元罚没合计公民币。

　　、培训任事3.造就。任事投诉2085件整年受理造就、培训，的4.40%占投诉总量，是虚伪流传首要响应的，请求退款等题目培训效率欠好。

　　11月9日2022年,送至岳阳楼区某宠物诊所医治消费者罗某宠物狗生病将其，狗肝腹水”发轫诊断“,医治8天需留置，该宠物诊所医治消费者将狗留正在，8000元医治用度2，见显著好转但8天后未，计划、用药、用度形成质疑消费者对宠物诊所的医治狗。委员会受理投诉后岳阳楼区消费者，考查经，品及任事收费实行代价公示宠物诊所未正在该诊所内将药，见知任务未尽到。调和经，4000元医治宠物用度宠物诊所退还消费者1。

　　记号的，5mm、材质：亚克力、地方：湖南长沙捞霞栈房等相干消息该商品标注有品名:手机支架立牌、规格160mm*10。商品进货的相干凭证当事人无法供应上述，筹划的许可证实文献也不行供应商品特许。志爱护条例》第四条第二款的原则当事人举止违反了《奥林匹克标，林匹克记号专有权商品举止属于未经许可出售凌犯奥。由裁量权基准（试行）》第三百八十四条责令当事人随即结束侵权举止按照该条例第十二条第一款并参照《湖南省市集监视约束行政责罚自，品“冰墩墩”手机支架立牌40个并作出如下责罚：1、充公侵权商；币15000元2、罚款公民。

　　7月21日2022年，收到政务热线投诉湘阴县市集囚禁局，身因违约依法该当经受的违约负担的举止核查挖掘当事人正在合同式子条件中袪除自,21年1月正在照准兴办经查明：当事人系20，伽理疗、瑜伽保健等任事从事健身息闲勾当、瑜。缴纳原则的用度后消费者向当事人，人的会员资历即博得当事，的《会籍申请表》由任事对象签名承认供应一份拥有若干条件充任合同功用。请表》中《会籍申，约依法该当经受的违约负担事先设定了袪除本身因违。举止监视管束手段》第九条原则当事人的举止违反了《合同违法，责罚法》第二十八条第一款按照《中华公民共和国行政，勘误上述举止责令当事人，场监视约束行政责罚自正在裁量权实践手段（试行）》第十六条的原则并按照《合同违法举止监视管束手段》第十二条并参照《湖南省市，款公民币20000元作出如下责罚：责罚。

　　般食物1.一。投诉10121件整年受理寻常食物，21.38%占投诉总量的，重量、保质期、包装、告白流传等题目首要响应的是食物质料、安然、代价、。

　　5 月23日2022年，途所接到市民匿名举报经开区市集囚禁局通海，正正在出售无3C认证电动车称中南大市集某电动车行，司以20000元进价购进了1台无国度强造性3C认证的电动汽车经查明：该店于2022年5月21日从山东海全新能源科技有限公，6000元售价为2，货单据有进，述车辆未出售至查获时止上，法所得无违。和国认证承认条例》第二十七条的原则当事人的上述举止违反了《中华公民共，经认证的商品的举止组成了专断出售未，并依据《中华公民共和国行政责罚法》第三十二条第一项按照《中华公民共和国认证承认条例》第六十六条的原则，止筹划无强造性认证的电动汽车作如下责罚：1、责令随即停；币30000元2、罚款公民。

　　12月12日2022年，：本人置备的哪吒V400的新能源汽车消费者喻先生向平江县市集囚禁局投诉xg111太平洋动汽车不行行驶了正在应用两天后电，退换零件维修筹划者只应允，者洽商退车未果消费者与筹划。考查经，诉情景属实消费者投。调和经，同型号的新能源汽车筹划者应允退换一台，和经受475元交强险用度并帮帮消费者退回贸易险。

　　车任事9.停。务投诉667件整年受理泊车服，的1.41%占投诉总量，不公示、泊车收用度度上等题目首要响应的是幼区物业泊车收费。

　　7月14日2022年，管分局投诉称：本年5月份掌握消费者赵先生向新港区市集监，发作交通事件消费者车辆，汽车城某4S店维矫正在临港新区临港国际，是常常崭露题目车辆维修完后还，辆应用的都是二手零件厥后反省挖掘维修车。考查经，优化消费环境 提振消费信心 ——我市集中用部门非原厂件实行维修4S店与消费者商定使，费者应允获得消，精确哪些部位维修应用的优劣原厂件但4S店正在维修合同和维修单中却未。调和经，和好并补充8000多元用度4S店应允将赵先生的车辆维。

　　2月23日2022年，者通过12345热线投诉临湘市市集囚禁局收到消费，用餐后收取餐位费称当事人正在消费者。查经，3日止对来公司用餐的消费者每人收取2元的“餐位费”当事人自2021年11月15日至2022年3月2，岁月正在此，数为15103人现实到店就餐人，费30206元共计收取餐位。者权利爱护条例》第六十六条原则当事人的举止违反了《湖南省消费，《湖南省市集监视约束行政责罚自正在裁量权实践手段（试行）》的原则遵循《中华公民共和国消费者权利爱护法》第五十六条第一款、联络，勘误违法举止责令当事人，收违法所得30206元并作如下责罚：1、没；0206元2、罚款3。

　　、运动用品10.文明。动用品投诉609件整年受理文明、运，的1.29%占投诉总量，发布消费投诉十大热点、打击侵权十大典型案、虚伪流传、代价等题目首要响应的是质料不足格。

　　2年4月202,置备了8000多元的板材用于衡宇装修消费者易先生正在华容县章华镇某修材店，材崭露了显著变形、变色易先生挖掘衡宇装修后板，了装修效率紧张影响。员会受理投诉后华容县消费者委，考查经，的情景属实消费者响应。调和经，先生拆除已装修板材该修材店应允经受易，和从新装修的一切用度并退换质料及格的板材，失30000多元为消费者挽回损。

　　2月21日2022年，法职员接到消费者投诉后岳阳楼区市集囚禁局执，的筹划园地反省随即对当事人，吉利物“冰墩墩”地步的手机支架立牌挖掘40个印有2022年北京冬奥会，”图案上正面还印该商品“冰墩墩有

　　年6月7日2022，置业公司向购房人违规收取每户300元不动产落宗费消费者陈姑娘向新港区市集囚禁分局投诉称：岳阳某。姑娘的投诉举报件后高度珍惜新港区市集囚禁分局接到陈，考查经，诉情景属实消费者投，月份截至案发共收取134户该置业公司从2020年1，0200元合计收取4。调和经，主所收取的不动产落宗费40200元岳阳某置业公司已一切退还134户业。规收费的违法举止对付该置业公司违，局已另行立案考查新港区市集囚禁分。

　　3年3月15日编者按：202，际消费者权利日是第41个国。年重心为“提振消费信念”本年世界消协结构消费维权。者委员会正在稠密消费事变中市市集监视约束局、市消费，热门、消费维权十大榜样案例和阻滞侵权十大榜样案例总结清理崭露时与消费者合联最为亲密的消费投诉十大，筹划者和行业协会的体贴盼望能惹起更多消费者、，相干范畴消费市集强健兴盛更好地促实行业诚信自律和，权社会共治告竣消费维，心的消费情况创修安然放，场消费信念联合提振市。

　　年6月7日2022，矶新港辨别局收到投诉岳阳市市集囚禁局城陵，户300元不动产落宗费称当事人向购房人收取每。发某郡里楼盘项目经查：当事人开，计有限负担公司签署了《领土测绘合同》于2019年7月26日与湖南某测量设，300元/户的衡宇领土测绘“户落宗”用度并按合同支出湖南某测量安排有限负担公司。2020年1月开盘某郡里一期项目于，680元/户的代收办证费（含300元落宗费）当事人于2020年2月发轫向部门购房人收取。发日止至案，380元/户代办证费当事人已退还购房人，为收取衡宇领土测绘落宗费少退购房人300元/户。共出售280套截止案发之日，屋领土测绘落宗费收取134户房，费40200元合计收取落宗。格违法举止行政责罚原则》第九条第一款第（七）项所列的原则当事人的举止违反了《中华公民共和国代价法》第十二条及《价，收费项目络续收费的举止属于对当局明令勾销的。和《代价违法举止行政责罚原则》第九条的原则按照《中华公民共和国代价法》第三十九条原则，款公民币50000元作如下责罚：处以罚。

　　年6月7日2022，车4S店置备了一台车王姑娘正在经开区某汽，2万多元花费2。13日6月，动力失速窒碍汽车崭露电池，崭露了一样窒碍正在6月23日又，宏大安然事件差点起火激励，0码掉为0时速从7。员会接到投诉后经开区消费者委，考查经，诉情景属实消费者投。调和经，全额退款退车4S店应允。

　　5月12日2022年，囚禁局接到投诉南湖新区市集，其业主的入户门不妨存正在质料题目称岳阳南湖某置业有限公司赠送给。该公司的智能安然门锁实行了抽样送检该局法律职员对当事人出售并存放正在。6月28日2022年，院出具了《查验申报》（编号：1）该局收到浙江省轻工业质料查验钻探，01-2007《指纹防盗锁》请求申报显示“查验结论：按照GA 7，4项目实行了查验对所抽样品的1，供电请求）、记号项目标查验结果不吻合圭表请求此中主锁舌（栓）静载荷、报警成效、电源（电池，吻合圭表请求”其余所检项目。限公司出售并安置给业主105户当事人以880元/把向置业有，92400元出售金额为，725元赚钱25。共和国产物格料法》第十三条的原则当事人的上述举止违反了《中华公民，监视约束行政责罚自正在裁量权基准（试行）》第一百二十条的的原则按照《中华公民共和国产物格料法》第四十九条、参照《湖南省市集，共安然行业圭表的智能安然门锁责令当事人结束出售不吻合公，安然行业圭表智能安然门锁105把并作如下责罚：1、充公不吻合大多；得25725元2、充公违法所；84800元3、罚款1。

　　通器材7.交。具投诉1011件整年受理交通工，的2.14%占投诉总量，的车辆有质料题目首要响应的是置备，车调治牵连4S店汽，金不退等题目置备车辆订。

　　22年20，者征询、投诉、举报47349件岳阳市市集囚禁体例共受理消费，349件管束47，100%管束率，耗费2231.11万元为消费者挽回直接经济。

　　笑、体育任事8.文明、娱。体育任事投诉837件整年受理文明、文娱、，的1.77%占投诉总量，任事程度不高首要响应的，质料差产物，不对理收费，、商家合门无法消费等题目充卡消费未消费完被转店。

　　2年3月202，容院充值了6500元沈姑娘正在经开区某美，次面部照顾之后沈姑娘正在第一，了红肿过敏表象第二天就崭露，生诊断经医，性皮炎是过敏。产物格料题目导致其脸部皮肤过敏沈姑娘以为是美容院应用的护肤，退款请求。员会受理投诉后经开区消费者委，考查经，诉情景属实消费者投。调和经，100元退还给消费者美容院将卡内余额4。

　　和住宿任事4.餐饮。任事投诉1982件整年受理餐饮和住宿，的4.19%占投诉总量，务程度、菜品格料等题目餐饮投诉首要响应的是服；收费、房间内物品消费牵连等题目住宿投诉首要响应的是客栈超时。

　　5月25日2022年，员正在寻常监视反省时云溪区市监局法律人，曳引驱动旅客电梯）未经按期查验挖掘当事人应用的2台特种设置（，种设置安然监察指令书》马上对当事人下达了《特，述2台电梯申报查验责令当事人随即将上，日前仍未经查验及格如2022年6月1，结束应用该当随即。年6月7日2022，对其实行复查时该局法律职员，电梯未实行按期查验挖掘当事人上述两台，应用仍正在。上述举止当事人的，备安然法》第四十条第三款的原则违反了《中华公民共和国特种设，验的特种设置的违法举止组成了应用未经按期检。省市集监视约束行政责罚自正在裁量权实践手段(试行)》第十四条第一项的原则按照《中华公民共和国特种设置安然法》第八十四条第（一）项并参照《湖南，款公民币20000作出如下责罚：罚。

　　年10月2022，阳县某餐馆就餐时消费者冯先生正在岳，事先见知的情景下挖掘该餐馆正在未，了餐位费和纸巾费其它正在账单里加收，场提出质疑冯先生当，不对理用度请求去除，到拒绝但遭。员会接到投诉后岳阳县消费者委，考查经，餐位费和纸巾费的原形该餐馆具体存正在加收。调和经，者150元的餐费该餐馆退还了消费，50元的抵偿并赐与了1。

　　8月16日2022年，请求协帮阻滞出售假意南孚、丰蓝1号电池产物的投诉申报》汨罗市市集囚禁局收到福修南平南孚电池有限公司的《合于，司注册字号专用权的商品称当事人出售凌犯其公。日正在未向供货方索取合法的进货发票经查：当事人于2022年5月19，方的供货清单和货款收条的情景下以及供货方的《开业牌照》、供货，表包装标注有南孚®碱性电池以送货上门的格式购进上述，出售437粒至案发日止已，963粒节余1，4320元货值金额，值金额共计12960元上述南孚®碱性电池货。经福修南平南孚电池有限公司占定当事人出售的上述南孚®碱性电池，托授权分娩的产物都不是其分娩或委，标专用权的产物系凌犯其注册商。和国字号法》第五十七条之原则当事人举止违反了《中华公民共，行政责罚自正在裁量权基准（试行）》三百七十九条原则按照该法第六十条第二款、参照《湖南省市集监视约束，随即结束侵权举止裁夺责令当事人，R6五号2560粒、型号LR03七号1963粒作如下责罚：1、充公收禁的南孚碱性电池型号L；50000元2、处以罚款。

　　1月12日2022年，对当事人分娩、出售的“烧结凡是砖”实行抽样检测华容县市集囚禁局委托黄冈大别山检测认证有限公司，样查验经抽，为不足格查验结论。号：KW202200508）并出具查验申报（查验申报编。公民共和国产物格料法》第三十二条和第三十九条之原则当事人分娩、出售不足格烧结凡是砖的举止已违反《中华。收违法所得1977元作如下责罚:1、没；币42000元2、罚款公民。

　　2月19日2022年，区某婚庆公司预订了婚庆消费者李先生正在岳阳楼，00元订金缴纳了40，收拾不了婚礼因疫情源由，还订金请求退，家拒绝遭到商。委员会接到投诉后岳阳楼区消费者，考查经，情源由因疫，客无法来岳插手婚礼李先生有部门边境宾，了收拾婚礼以是暂缓，家缔结了合同但因当时与商，了订金缴纳，采购了部门婚庆用品商家也为经营婚礼。调和经，退还消费者3000元余款商家应允扣除部门用度后。

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　　装、鞋帽6.服。帽投诉1288件整年受理打扮、鞋，的2.72%占投诉总量，、退换货牵连等题目首要响应质料不足格。

　　发洗浴任事5.美容美。浴任事投诉1355件整年受理美容美发洗，的2.86%占投诉总量，量、不对理式子条件等题目首要响应预付款违约、质。